kha888 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

kha888 ("আমরা", "আমাদের", বা "kha888") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংযুক্ত পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি।

এই নীতি kha888 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা অতিথি ব্রাউজার। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতি কার্যকর হওয়ার পর যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং প্রয়োজনে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য (সরাসরি সংগ্রহ):

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এ আপনার পাঠানো বার্তা।
• জরিপ ও প্রতিক্রিয়া: ঐচ্ছিক জরিপ বা পর্যালোচনায় আপনার প্রদত্ত মতামত।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: পৃষ্ঠা পরিদর্শন, সেশন সময়, ক্লিক করা লিংক, গেমিং কার্যক্রম লগ।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: কুকিজ, সেশন টোকেন ও অনুরূপ প্রযুক্তি (বিস্তারিত §৮ দেখুন)।
• লেনদেন লগ: জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার ও গেমিং ইতিহাস।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ক্রেডিট যাচাই পরিষেবা থেকে তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন: আপনার সঙ্গে সেবা চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া — যেমন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া।
• আপনার সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক পরিষেবার জন্য আপনার প্রদত্ত সম্মতির ভিত্তিতে। সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা সম্ভব।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থপাচার প্রতিরোধ, KYC যাচাই ও নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের জন্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য — যা আপনার অধিকারকে ক্ষতিগ্রস্ত না করে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িকভাবে বিতরণ করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই পরিষেবা, ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী, গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার — কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা, অর্থপাচার তদন্ত বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসা বিক্রি, একীভূত করা বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।
• নিরাপত্তা সুরক্ষা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, ব্যবহারকারী বা অন্যদের অধিকার ও সম্পদ রক্ষার জন্য প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ।

সকল তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে আমাদের তথ্য সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে, যা নিশ্চিত করে তারা আপনার তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত রাখবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য kha888 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য পরিবহনে TLS ১.৩ এবং সঞ্চয়ে AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• SSL সার্টিফিকেট: ওয়েবসাইট ২৫৬-বিট এসএসএল সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত — ঠিকানা বারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখুন।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিরাপদ তথ্য কেন্দ্র: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি কার্যক্রম চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

kha888 বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

kha888 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আমাদের জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

kha888 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখনই আমরা আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য স্থানান্তর করি, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বজায় রাখে, অথবা
• প্রাপক পক্ষের সঙ্গে মানসম্পন্ন চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

সকল আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি অনুসরণ করা হয় — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতির ইঙ্গিত।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিভাগে "গোপনীয়তা" লিখে যোগাযোগ করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ করতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য দিতে হতে পারে।